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2月27日,濱湖物業(yè)集團公建事業(yè)部組織召開2月生產(chǎn)工作會議,投資發(fā)展部總經(jīng)理、公建事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子、各項目經(jīng)理及安全主管近30人參會。會議持續(xù)以1月生產(chǎn)會上提出的2025 年整體工作方向“夯基礎(chǔ)、抓落實、強賦能”為主題,總結(jié)2月工作情況,部署3月任務(wù)重點,并就如何提升工作品質(zhì)達成續(xù)標及項目安全作業(yè)進行專題培訓。
01
精準復(fù)盤,直擊痛點
各項目經(jīng)理依次匯報2月項目運營情況,重點分析客戶服務(wù)響應(yīng)時效、設(shè)備設(shè)施維護、項目安全隱患等核心問題,針對人員流動性大、部分老舊設(shè)備故障率高等共性問題提出優(yōu)化建議。
公建事業(yè)部總經(jīng)理吳梅要求:“突發(fā)問題必須做好應(yīng)急預(yù)案,安全生產(chǎn)、品質(zhì)提升需做出明確規(guī)劃,日常工作管理必須要穩(wěn),針對上月未完成目標和遺留問題,3月整改率必須有所提高?!?/strong>
▲各項目就2月工作情況進行匯報
02
品質(zhì)亮劍,立查立改
會議通報月度品質(zhì)檢查結(jié)果,強調(diào)檢查中客戶管理、秩序維護、工程管理、環(huán)境管理、餐飲管理五大板塊服務(wù)標準化執(zhí)行不到位、環(huán)境衛(wèi)生動態(tài)管控疏漏等問題,并就此次抽查的重慶市勞動人民文化宮項目和重慶市大渡口稅務(wù)局項目提出改進建議。
品質(zhì)經(jīng)理胡月明確提出:希望各項目重視品質(zhì)檢查管理工作,建立“發(fā)現(xiàn)問題-分析根源-系統(tǒng)改進-效果驗證”的閉環(huán)管理體系,切實提升服務(wù)品質(zhì)競爭力。
01
續(xù)標培訓,搶占先機
投資發(fā)展部總經(jīng)理陳玉梅在會上開展了《續(xù)標項目關(guān)注點》專題培訓。培訓結(jié)合典型案例解析客戶需求預(yù)判、投標風險規(guī)避等實操策略,強調(diào)成功續(xù)標需要明確項目服務(wù)品質(zhì)、項目經(jīng)理管理能力和客情維護“用心”的重要性和必要性,希望項目經(jīng)理將“以續(xù)標促口碑,以口碑拓市場”作為目標,以“提前介入、精準服務(wù)”為原則,提升服務(wù)品質(zhì),做好后勤服務(wù)。
02
安全為基,警鐘長鳴
工作總結(jié)會后,公建事業(yè)部總經(jīng)理吳梅以近期安全事故為警示,指出安全隱患大排查工作的重要性,對于設(shè)施、電氣線路老化、員工健康、工程專業(yè)操作、應(yīng)急預(yù)案落實等問題,要求各項目“提高工作規(guī)劃重視程度、加強操作培訓、提升員工專業(yè)”,同時她希望我們的物業(yè)人員要明白“物業(yè)”存在的意義,在工作中主動思考、主動行動、主動服務(wù)。
會上,公建事業(yè)部副總經(jīng)理李忠清針對項目安全工作中的《消防安全檢查要點》進行了培訓。培訓強調(diào)安全疏散系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、室內(nèi)消防栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、滅火器、防火分隔、防煙排煙系統(tǒng)、室內(nèi)裝修等消防安全工作中的“8檢查”,以點帶面就消防“檢查”工作進行了深入講解。
濱湖物業(yè)集團公建事業(yè)部的這次會議,不僅有效反饋了2月的工作問題及改整措施,還為3月的工作重點指明了方向。通過聚焦問題導(dǎo)向,強化責任落實,以及賦能業(yè)務(wù)攻堅,筑牢安全防線,為公司品質(zhì)服務(wù)的發(fā)展注入強動力。未來,濱湖物業(yè)將繼續(xù)以客戶為中心,以安全為前提,以品質(zhì)為生命線,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升管理水平,確保為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
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